Konfliktgespräche sind für viele von uns unangenehm, deshalb drücken wir uns gerne davor. Ein zentraler Punkt dabei ist die Tatsache, dass viele nicht wissen, was sie in einem Konfliktgespräch sagen bzw. fragen sollen.
Hier meine Highlight- Fragen für Konfliktgespräche:
- Wie groß ist Dein Vertrauen auf einer Skala von 0 bis 10, dass unser Konflikt lösbar ist?
- Worüber müssen wir sprechen, um sicherzugehen, dass wir über den wirklichen Konflikt reden und nicht über Nebensächliches?
- Welche ersten Anzeichen würden Dir zeigen, dass unser Konflikt möglicherweise lösbar ist?
- Woran würdest Du bei unserer Zusammenarbeit als erstes merken, dass unser Konflikt dabei ist, schwächer zu werden?
- Welchen Schritt zur Konfliktlösung erhoffst du dir von mir? Und…
- … Inwiefern würde dieser Schritt zu einer akzeptablen Situation beitragen?
- Inwiefern würde dieser Schritt Dich dazu bewegen, auch selbst auf eine Lösung hinzuarbeiten?
- Woran können andere Menschen jetzt schon sehen, dass wir wirklich in eine Lösung investieren?
Diese Fragen können wir uns vor dem Konfliktgespräch auch selber stellen. So gehen wir mit mehr Klarheit in das Gespräch.
HR-Tipp | Die effektivsten Fragen im Konfliktgespräch
